هل يستهويك العمل في قطاع الإيجارات الفاخرة؟
” قد تنسى موسم الصيف في بعض الأحيان!”
قد يجذبك سحر ماربيا ومناخها الرائع وعقاراتها الجميلة أو حتى أسلوب الحياة فيها. ولكن إذا كنت تسعى إلى تأسيس مهنة في عالم الإيجارات، فتابع القراءة لتغوص في بعض الحقائق والمعلومات الضرورية.
حذار- فالإيجارات الفاخرة لا تناسب جميع الأطباع، ولكن بإمكان من لديه صلة وثيقة بها أن يصنع مهنة مجزية منها. في ماربيا، تستهوينا الفيلات الفريدة، شأنها شأن العملاء الدوليين المتنوعين. يستهوينا باختصار التنوع والبيئة سريعة الوتيرة. ولكن لا شك أن القطاع محفوف بالتحديات نظرًا لضرورة التواجد لساعات طويلة في النهار ووجوب تلبية متطلبات عملاء دائمًا ما يسعون إلى الأفضل. بعبارة أخرى، يتطلّب هذا القطاع طبعًا معيّنًا ليتمكّن من الازدهار فعلا.
في ما يلي السمات أو المهارات الثمانية الضرورية للنجاح في عالم الإيجارات الفاخرة في ماربيا.
-
معرفة ما يريده العملاء
تصرّف كوسيطً محترف في عالم الإيجارات الفاخرة. في حين قد يعبّر العملاء عن مبتغاهم، غالبًا ما يغفلون عن البوح بتفاصيل معيّنة قد يتوجّب عليك معرفتها لتتمكّن من العثور على العقار الذي يحلمون بإيجاره، أي أن دورك يتمثل في القراءة بين السطور، وفي تتبّع إشارات دقيقة حول أسلوب حياتهم، وفي تصوّر مفهوم العطلات الجميلة بنظرهم، مع ضرورة تكوين فكرة حول ذوقهم. فأسلوب التصميم الداخلي مهم جدًا من حيث الانطباع الأول. هل هم من النوع الكلاسيكي أم المعاصر؟ هل يفضّلون التصاميم المبهرجة أم البسيطة؟
من نافلة القول أن العقارات المميزة دائمًا مطلوبة. ولكن الإيجارات الفاخرة لا تختصر بتلك المتواجدة في أحياء مرغوبة، لأن المهارة الحقيقية تكمن في العثور على عقار ات قادرة على إضاءة عيون عملائك من البهجة. هناك العديد من الإيجارات الفاخرة التي نختارها في مواقع رئيسية مثل سييرا بلانكا أو نويبا أندالوثيا في ماربيا، وهي توفّر إطلالات رائعة على البحر الأبيض المتوسط ، ولكن كل واحدة منها تناسب نوعًا مختلفًا من العملاء. باستطاعة وكيل محترف أن يجد العقارات المناسبة للأفراد المناسبين، وذلك بناءً على مزيج من المعطيات التي يفيد بها العملاء، والأهم من ذلك، على إشارات دقيقة قد لا يشاركونها علانية.
-
الاهتمام بالتفاصيل
الشيطان يكمن في التفاصيل، خصوصًا عندما يتعلّق الأمر بالإيجارات الراقية. . من الأجهزة المتطورة إلى التصاميم الداخلية المجهزة بدقة، يجب مراعاة كل عنصر بعناية بهدف تزويد الضيوف بأقصى درجات الراحة والأناقة. كمتخصص في عالم الإيجار، عليك أن تتمتّع بالقدرة على رصد العقارات الجيدة وذات الجودة العالية. تصرّف كما لو كنت محققًا: اطرح الأسئلة المناسبة في أثناء قيامك بجولة في العقار، واحرص على استكشاف المعلومات كافة المتعلّقة بالفيلا أو الشقة ولا تتردد في اختبار كل جانب من جوانب العقار.
هل الأبواب سهلة الفتح؟ هل وحدة تكييف الهواء سهلة التشغيل؟ هل قام المالك بتركيب أجهزة أنيقة؟ هل من جوانب قد لا تعجب الضيوف المتطلبين؟ هي لمسات بسيطة قادرة على الارتقاء بتجربة العملاء.
-
فهم ماهية الخدمة الممتازة
في سويش، نفتخر بقدرتنا على تقديم خدمة ترتقي إلى مستوى فندق بخمس نجوم مع لمسات خاصة. بدءًا من الخدمات المميّزة التي نوفّرها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وصولا إلى التدبير المنزلي اليومي، تم تصميم خدمتنا لجعل إقامتك سهلة وممتعة قدر الإمكان مع ضمان شعورك وكأنك في بيتك.
هل لديك هذه المهارات؟ كونك متاحًا طوال الوقت لا يعني أنك تجيد خدمة العملاء، لأن هناك حاجة إلى التخطيط حتى تتمكن من تفادي المشكلات والقضايا قبل حدوثها. هناك أيضًا حاجة إلى مستوى عالٍ من المبادرة. هل تجد نفسك قادرًا على التفكير بسرعة إن احتاج العميل إلى مساعدتك في يوم عطلة رسمية؟ هل يمكنك توقع ما سيحتاجه الضيوف قبل أن يسألوه لكي لا يضطروا حتى إلى السؤال؟ إذا كان الجواب نعم، فقد يكون قطاع الإيجارات الفاخرة مناسب لك.
-
المهارات الدبلوماسية
هل تجد نفسك قادرًا على التعامل مع نزاعات قد تنشأ بين الملاك والمستأجرين؟ هل بإمكانك التعامل مع الشكاوى بحساسية حتى عندما تضطر إلى إنباء ضيوفك بأنه لا يمكنهم القيام بما يريدونه أو إخبار المالك أن ضيفًا قد ألغى حجزًا؟
في سويش، نقوم بتدريب جميع عناصر فريقنا على التعامل مع المواقف الصعبة بلباقة. وهي نقطة مهمة جدًا لبناء الثقة مع المالكين والعملاء.
-
المهارات اللغوية
فريقنا يتحدث أكثر من 8 لغات. في سوق مثل ماربيا، تحدث القدرة على تكلّم نفس لغة العملاء المحتملين فرقًا كبيرًا. اللغة الإنجليزية أمر مفروغ منه، ولكن إذا كنت ترغب في جذب عملاء من مناطق أخرى، فإن وجود عضو في الفريق يمكنه التحدث باللغات الفرنسية والعربية و/أو الاسكندنافية سيساعد في بناء الثقة. كونك تعمل في كوستا ديل سول، ستحتاج أيضًا إلى التحدث باللغة الإسبانية. لا تفترض أبدًا أنه على الآخرين في إسبانيا التحدث باللغة الإنجليزية لمجرد أنك لا تتحدث الإسبانية!
-
المرونة
أيام طويلة بانتظارك، مع متطلبات سيتوجّب عليك تسليمها ضمن آجال قصيرة، وتغييرات تطرأ في اللحظة الأخيرة، فضلا عن موردين يخيبون أملك في بعض الأحيان. كيفية تصرّفك تحت الضغط أمر في غاية الأهمية. عليك أن تتحلّى بشخصيّة قويّة لتحافظ على هدوئك تحت الضغط، وهو أمر في غاية الأهمية. في ماربيا لديك تحد إضافي متمثل في تحمّل الحرارة في فصل الصيف، لذلك يتوجّب عليك تطوير استراتيجيات لكي تحافظ على رطوبة معيّنة في جسمك وتبقى مرتاحًا وجاهزًا: قد تنسى موسم الصيف في بعض الأحيان! لكي تكون فعالًا بما فيه الكفاية في موسم الذروة، يجب أن تكون متاحًا خارج ساعات العمل. هل يمكنك القيام بذلك؟
-
المعلومات المحلية
غالبًا ما سيطالبك العملاء بتوصيات محددة. وسيتوجّب عليك مشاركة حبك للمنطقة ومعطياتك. كن على اطلاع دائم بالمطاعم الجديدة التي تم افتتاحها واحرص على معرفة كيفية إعطاء التوجيهات المتعلّقة بمناطق الجذب الرئيسية بحزم كبير. . تذكر أن هناك ضيوف قد لا يشبهونك – حتى إذا كنت ملمًا بالأماكن المحلية التي يزورها السياح ويتناولون الطعام فيها، ضع نفسك دائمًا في مكان الآخرين؟
عليك التفكير في الطرق التي قد يطلب الضيوف تمضية وقتهم بها. تحضّر لنوع الأسئلة التي قد تطرحها العائلات التي لديها أطفال صغار، أو العملاء المسنين ذوي القدرة المحدودة على الحركة. هذه هي الطريقة التي يمكنك إضافة قيمة معيّنة بها والتأكد من تمتّع ضيوفك بإقامة رائعة بكل ما للكلمة من معنى.
-
كن مستعدًا لتكريس وقتك للإيجارات
لكي تبرع في هذا القطاع، عليك أن تكرّس وقتًا كافيًا له، وذلك لتتمكّن من معرفة أي من فيلاتك يواجه الشرق أو الجنوب، وأي منها يحتوي على أجهزة Gaggenau، وأين تقع المداخل المشتركة لكل مشروع وأين يمكن إيجاد أقرب صيدليّة لكل عقار. ستتوافر لديك لديك هذه المعلومات الداخلية لأنك ستنبهر بالعطلات في ماربيا وبكل ما يميز إيجاراتك الخاصة.
في سويش نحرص على امتهان هذه النقاط. جل ما نفكّر فيه عندما نستيقظ هو الإيجارات، ودائمًا ما نتشاور بخصوص الفيلات وننظر إليها وندرس سوقها في ماربيا.
هذا هو الشغف بحد ذاته. هل لديك ما يكفي منه؟
إذا كنت تبحث عن ملاذك الفاخر القادم في ماربيا، لا تتردد في الاتصال بنا لنساعدك. وإن لم يرعبك ما قرأته عن خفايا المهنة، راجع صفحة الوظائف لتكوّن فكرة عن الوظائف الشاغرة لدينا.
مع كل الحب،
فريق سويش x
