الأسئلة المتكررة

ج: الحجز مع سويش بغاية السهولة. أرسل لنا طلبك للحجز عبر الموقع الإلكتروني أو اتصل بممثل سويش ليساعدك على اختيار أنسب فيلا. بمجرد الموافقة على الإيجار، نطلب منك إرسال نسخ من جواز سفرك إلينا من أجل إجراءات العناية الواجبة، بالإضافة إلى قائمة الضيوف الكاملة للمقيمين والعنوان الذي يجب إرسال الفاتورة إليه. بعد ذلك، نرسل لك عقدًا لقراءته وتوقيعه رقميًا، ثم نطلب منك الدفع بالتقسيط.

بعد ذلك، كل ما يتبقى عليك فعله هو الاسترخاء والاستمتاع، علمًا أننا سنتواجد للترحيب بك لدى تسجيل وصولك.

ج: يجب دفع 50٪ من المبلغ مقدمًا، و 50٪ قبل شهر واحد من الوصول، وطبعًا مبلغ التأمين. نقوم بتحويل مبلغ التأمين في غضون 5 أيام من تسجيل مغادرتك، بشرط ألا يكون قد تم إحداث أي ضرر في مكان الإقامة.

ج: لا تقدّم سويش تعويضًا نقديًا في حالة الإلغاء نظرًا إلى أن ذلك يؤدي إلى ضياع فرصة على كل من المالك والشركة.

ج: يفضل الإقامة لمدة لا تقل عن 7 ليالٍ. إلا أن بعض العقارات يستقبل الضيوف لـ4 ليالٍ إذا توافر لفترة قصيرة بين الحجوزات الموجودة مسبقًا. لمعرفة ما إذا كان العقار متوافر، يرجى الاستفسار من ممثل سويش الخاص بك.

نعمل في سويش بلا كلل ولا ملل قبل وأثناء وبعد إقامتك مع فريق من المتخصصين يشاركوننا مهمتنا المتمثلة في: تقديم مكوّنات عطلة تطبع ذاكرة الضيوف دائمًا أبدًا. تجدنا بخدمتك على مدار الساعة لنقدم مستوى من الجودة والرفاهية يصعب التغلب عليه. هذه هي خصوصية سويش.

تشمل رسوم خدماتنا ما يلي:

- الخدمات المميّزة والمساعدة الفنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: فريق سويش جاهز لمساعدتك في جميع الأوقات لتحسين إقامتك، سواء أكان ذلك لمساعدتك على حجز طاولة في مطعم معيّن، أو تزويدك بشبكة من المعارف المحلية والتوصيات، أو تنظيم التدبير المنزلي لك وتوفير مدرب رياضي أو طاهي أو حل المشكلات الفنية أو تنظيم تنقلاتك نيابة عنك.

- عمليات تفتيش صارمة: نحرص على حماية ضيوفنا حتى قبل وصولهم، وذلك من خلال تقييم جميع أصحاب العقارات والعقارات بعناية وفحص إيجاراتنا قبل تسجيل الوصول، أي أننا نحرص على أن تحظى دائمًا بخدمة عالية المستوى.

- فريق صيانة سريع وفعال: في حال وجود أي عطل أو إن تم العثور على أي خطأ في العقار، وهو أمر مستبعد، سرعان ما يحضر فريق صيانة لحل المشكلة عنك.

- منسوجات حسب الطلب: توفّر جميع منازل سويش مناشف فاخرة وأردية حمام ونعالات، حتى أنه يسعدنا توفير المزيد عند الطلب. ولطالبا عبّر لنا ضيوفنا عن إعجابهم بجودة منسوجاتنا وأرديتنا.

خدمة تنظيف يومية: هي خدمة يمكننا تنظيمها لك عند الطلب، إذ يعمل فريقنا وفقًا لمعايير عالية جدًا لن تخيب أملك.

- مستحضرات تجميل عضوية فاخرة: تقدم سويش منتجات تجميل عضوية من ماركة Meraki الدنماركية التي تتوافق جمالياتها وروحها مع علامتنا التجارية. يجد الضيوف لدى وصولهم الشامبو وجل الاستحمام والصابون لتعزيز شعورهم العام بالرفاهية.

- هدية ترحيبية: لدى وصولك إلى منزلك في سويش ستجد هدية ترحيبية سخية تتضمّن وجبات خفيفة ومشروبات تناسب ذوقك.

- ثلاجة كاملة ومواد غذائية أساسية: باستطاعتنا الاهتمام بالبقالة نيابة عنك قبل وصولك، فهذا جزء من الخدمة التي نقدمها.

القهوة: من منا لا يحب القهوة في الصباح؟ نقدم القهوة والشاي في جميع فيلاتنا حتى تتمكن من الاستيقاظ كما يجب.

- تسجيل وصول ومغادرة مع لمسة بشرية: يسرّنا أن نلتقي بعملائنا وجهاً لوجه ونرحب بهم على طريقة سويش الخاصة. ستجدنا بتصرفك لدى وصولك لنعرض عليك العقار ونجب على أي أسئلة قد تكون لديك ونجعلك تشعر وكأنك في منزلك.

- نوفر مستلزمات الأطفال والرضع: نوفر أدوات ومعدات الأطفال (كراسي مرتفعة، أسرة أطفال، مقاعد سيارات، إلخ ...) وأسرة إضافية حسب الحاجة. جل ما عليك فعله هو أن تطلبها منا.

نتحدث لغتك: فريقنا يتحدث عدة اللغات لأننا نولي أهمية كبيرة للتواصل. نتحدث العربية والألمانية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والعديد من اللغات الاسكندنافية.

- نشاركك معرفتنا المحلية: نحب مساعدة الضيوف على العثور على جواهر ماربيا الخفية، فهذا شغفنا. لهذا السبب نكتب مقالات تحريرية منتظمة في مجلة سويش وفريقنا محلي 100%، ما يعني أنه يمكنهم تقديم المشورة بشأن المطاعم المستقلة الصغيرة التي قد لا تجدها في الأدلة السياحية، أو حتى التوصية بأماكن لتزورها.

ج: ما من أمر أحب على قلبنا من الضيوف التي تعود إلى سويش. بالطبع نقدم خصومات للعملاء المخلصين، كل ما عليك فعله هو أن تطلب!

ج: نعم، تقبل سويش الدفع عن طريق بطاقة الائتمان. نعتمد Stripe، ونطبق رسوم إضافية بنسبة 3٪.

ج: لدينا فيلات للميزانيات كافة. ونقدم فيلات منعزلة تبدأ من حوالي 1000 يورو في الليلة، وفيلات فاخرة مقابل 10000 يورو في الليلة، وطبعًا لدينا فيلات بين الميزانيتين. في كثير من الأحيان، يكون السفر في مجموعات أكثر توفيرًا فتصبح فيلاتنا الكبيرة معقولة التكلفة للفرد الواحد.

ج: نعم، لمدة 48 ساعة بدون أي التزامات مالية.

ج: يتم تحديد السعر على أساس حجم الفيلا وعدد غرف النوم والمساحات المشتركة والمساحات الخارجية والإطلالات والموقع. تختلف الأسعار في خلال العام بحسب الموسم. عادة نطلب 7 ليالٍ كحد أدنى، لكن بعض أصحاب المنازل لدينا يقبل بإقامات أقصر إذا لم يكن لديه حجوزات قريبة.

ج: اتصل بنا للحصول على معلومات حول الأسعار المخفضة.

ج: نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى سويش على stay@swishmarbella.com وسيقوم الفريق بإرسال عقد نموذجي.