Politique de confidentialité

Qui sommes-nous?

À Swish Marbella, nous respectons votre vie privée et visons à nous conformer aux dernières réglementations en termes de protection des données. Cette politique explique comment nous recueillons et traitons les données relatives aux visiteurs du site Web. Veuillez noter que cette politique peut être modifiée dans le futur. Sa dernière mise à jour remonte au 01/03/2021.

Qui collecte les informations?

Les informations sont collectées par l’entreprise Swish Properties S.L, qui peut être contactée par e-mail à l’adresse suivante hello@swishmarbella.com, ou par la poste à Urbanización Las Torres del Marbella Club, Local 2, Bulevar del Príncipe Alfonso von Hohenlohe, 29602, Marbella, Málaga. Le cas échéant, veuillez nous contacter au: +34 677 714 883.

Comment recueillons-nous les informations?

Les informations peuvent être recueillies des manières suivantes :

  • Si vous nous contactez à travers notre formulaire de demande.
  • Si vous vous abonnez à notre newsletter.
  • Si vous effectuez une réservation en ligne.

Des données anonymes (relatives à votre ordinateur/appareil, et non à vous en tant qu’individu) sont également collectées chaque fois que l’une de nos pages Web est visitée par quelconque individu. Cela implique le service Google Analytics (voir ci-dessous) et l’emploi de cookies (voir ci-dessous).

Quel genre d’information(s) est recueilli?

Pour les demandes de renseignements et/ou les réservations, nous ne recueillerons que les informations minimales requises pour pouvoir vous contacter et effectuer un enregistrement précis de la réservation et traiter tout paiement y afférant.

Les données anonymes relatives au trafic du site Web se limitent aux spécifications de l'appareil ou de la connexion utilisée pour accéder à notre site Web (y compris l'adresse IP de votre ordinateur, le pays à partir duquel la connexion est établie, le navigateur, etc.) et un enregistrement des pages consultées, ainsi que le temps consacré à chaque page.

Comment vos données sont-elles traitées?

Lorsque vous nous contactez, effectuez une réservation ou vous inscrivez à notre newsletter, vos données ne sont utilisées qu'aux fins correspondantes. Nous ne transmettrons pas vos coordonnées et autres données personnelles à une tierce partie.

Certaines données seront également conservées pour un usage interne (par exemple, pour les comptes que nous sommes légalement tenus de tenir) et pour nous aider à évaluer comment améliorer les services que nous offrons.

Les données anonymes recueillies à partir des cookies sont utilisées uniquement pour compiler des statistiques concernant le trafic du site Web afin que nous puissions évaluer les performances de la plateforme. Les données sont collectées et les statistiques établies à l'aide du service Google Analytics. Cliquez ici pour obtenir des informations générales sur l'impact des services de Google sur votre vie privée ou cliquez sur la politique de confidentialité de Google Analytics.

Qui a accès à vos informations?

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tierces parties.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers pour des fins de marketing. Les informations personnelles ne seront transmises à une tierce partie que si nous sommes légalement tenus de le faire.

Les données anonymes issues des cookies peuvent être partagées avec des tierces parties, mais uniquement pour des fins techniques et non des fins de marketing, quelles que soient leurs sortes.

Votre consentement

À moins que vous nous ayez donné votre consentement préalable, nous ne vous contacterons pas pour des fins de marketing par e-mail, téléphone ou SMS. Vous pouvez modifier vos préférences en termes de marketing à tout moment en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante: hello@swishmarbella.com ou par téléphone au +34 677 714 883.

Comment accéder à vos informations et les mettre à jour

L'exactitude de vos informations est importante. Si vous changez votre adresse e-mail, ou que vous pensez que l'une des informations que nous détenons est inexacte ou obsolète, veuillez nous envoyer un e-mail à: hello@swishmarbella.com, ou écrivez-nous à: Urbanización Las Torres del Marbella Club, Local 2, Bulevar del Príncipe Alfonso von Hohenlohe, 29602, Marbella, Malaga. Le cas échéant, veuillez nous contacter au +34 677 714 883. Nous corrigerons rapidement toute information que vous jugerez incorrecte.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, et celle-ci vous sera envoyée gratuitement dans un format électronique.

Votre droit à la limitation

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles par les moyens suivants :

  • Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, cochez la case qu’il faut pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque pour des fins de marketing ;
  • Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles pour des fins de marketing directes, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à [adresse e-mail] [email address];
  • • Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics compile des statistiques anonymes sur l'interaction entre votre appareil et notre site Web, vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Votre droit à l'oubli

Les données seront sauvegardées aussi longtemps que nécessaire. Les données inutiles seront effacées.

La sécurité de vos informations

Lorsque des détails tels que votre nom et votre adresse e-mail sont soumis à travers un formulaire de contact ou un e-mail, cela ne peut jamais être sécurisé à 100%. Par conséquent, bien que nous veillions à protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, chose que vous faites à vos propres risques. Une fois que nous recevons vos informations, nous faisons de notre mieux pour assurer leur sécurité sur nos systèmes.

Sécurité du paiement

Nous fournissons un service en ligne qui vous permet de payer votre réservation en utilisant les détails de votre carte de crédit ou de débit. Nous ne stockons ni ne traitons sur aucun de nos systèmes les détails de votre carte de crédit ou ceux de votre carte de débit; par contre, nous avons recours à PayPal, qui est une plateforme de paiement en ligne sécurisée pour traiter les paiements par carte de crédit et les paiements par carte de débit au nom de Swish.

Notification de violation

Si nous détenons des enregistrements de vos données personnelles et que nous prenons connaissance d’une violation de données, nous veillerons à vous en informer dans un délai de 72 heures.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web qui pourraient vous intéresser. Nous vous prions de noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et que nous ne pouvons donc être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous leur fournissez en les visitant.

Utilisateurs de moins de 18 ans

Tout utilisateur de moins de 18 ans doit avoir le consentement de ses parents / tuteurs afin de naviguer sur notre site Web. Sans ce consentement, ces utilisateurs ne seront pas autorisés à nous fournir des informations personnelles.

Cookies

Un cookie est un petit fichier envoyé sur le disque dur de votre ordinateur par une page Web que vous visitez. Les cookies permettent aux applications Web de reconnaître votre appareil (et pas vous à titre personnel) lorsque vous vous déplacez d’une page du site à une autre, ou si vous revisitez le site dans un certain laps de temps déterminé. Si vous exprimez une préférence sur une page Web, par exemple, cette préférence peut ensuite être réutilisée ultérieurement. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à d'autres fichiers de votre ordinateur ou à toute autre fonction de votre appareil.

Nous utilisons des log cookies pour compiler des statistiques sur la popularité des pages de notre site et sur la façon dont les gens sont tombés dessus. Cela nous aide à améliorer notre site Web. Nous utilisons ces informations uniquement pour des fins relatives au domaine des statistiques.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies mais il est généralement possible de modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou bloquer les cookies si vous le préférez.

Le tableau suivant indique quels cookies nous utilisons et quelle est leur fonction.

Cookie ID Objectif
Google Analytics _utma
_utmb
_utmc
_utmz
Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site; nous les utilisons à notre tour afin d’aider à améliorer la performance du site. Les cookies collectent des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs sur le site, comment les visiteurs sont tombés sur le site et les pages qu'ils ont consultées.
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Que faire si vous ne souhaitez pas que les cookies soient enregistrés

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Consentement sur les termes d’usage

Le fait de naviguer sur notre site Web signifie votre approbation des termes de notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de notre politique de confidentialité, vous êtes prié de ne pas visiter notre site Web. Votre utilisation continue de notre site Web après la publication de toute modification de notre politique de confidentialité signifiera que vous approuvez ces modifications.

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