الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

جدول المحتويات

نبذة عن سويش

سويش هي منصة إيجارية فاخرة في ماربيا تقدم مجموعة حصرية من المنازل الراقية.

بالنسبة لنا، سويش عبارة عن أسلوب حياة! لكن إليك تعريف الكلمة في المعجم:

سويش
1. (صفة) ذكي بشكل مثير للإعجاب، وأنيق، وراقي، وعصري.
2. (اسم) صوت الكرة التي تمر عبر السلة دون لمس الحافة. الصوت الذي يرضي الحواس.
3. (اسم) سريع، حركة سريعة.

تتمثل رؤيتنا في أن نصبح الموقع المفضل للمسافرين المتميزين الراغبين في الاستمتاع بإجازة فاخرة في مختلف أنحاء البحر الأبيض المتوسط.

لدينا مهمة تهدف إلى فتح أبواب أجمل المنازل، لتمكين المسافرين حول العالم من خوض قصص حب لا حصر لها، بدون أي التزام.

يقع مكتب سويش في ذه غولدن مايل في ماربيا، في منطقة لاس توريس ديل ماربيا كلوب، لوكال 2، بوليفار ديل برينسيبي ألفونسو فون هوهنلوهي، 29602، ماربيا، ملقة، إسبانيا.

هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل سويش ماربيا، وهو اسم تجاري لشركة SWISH PROPERTIES S.L، B01801794، وهي شركة مسجلة في إسبانيا.

ترتكز قيمنا الأساسية على الكرم والجودة والجاهزية. نسعى جاهدين لتبني قيمنا في كل ما نقوم به في العمل، فبدونها، لما كانت سويش هي هي اليوم.

تستخدم بعض فيلاتنا الطاقة الخضراء من الرياح، وبالتالي فهي مستدامة بكل ما للكلمة من معنى. اقرأ المزيد عن وعدنا بالاستدامة هنا.

قطعاً لا. فمنذ انتشار الوباء، شهدنا المزيد من الطلب على الإيجارات متوسطة الأجل من أفراد يرغبون في الانتقال بشكل مؤقت إلى مدينة مشمسة. اتصل بنا لمزيد من المعلومات، فنحن نقدم إيجارات فاخرة طويلة وقصيرة ومتوسطة الأجل في ماربيا.

تقدم سويش مجموعة كاملة من خدمات الكونسيرج المجانية لجميع الإقامات. ويتضمن ذلك المساعدة في تخطيط الرحلة وتقديم أفضل التوصيات. قبل أن نتشرّف بالتحدث سويًا، إلق نظرة على دليلنا لأحياء ماربيا.

نتحدث الفرنسية والإسبانية والعربية والألمانية والإنجليزية ونفخر بفريقنا متعدد اللغات.

اتصل بنا عبر WhatsApp أو الهاتف أو أرسل لنا رسالة على الرقم 677714883 34+ في أي وقت. يمكنك أيضا مراسلتنا إلى هذا البريد الإلكتروني.

الحجز والدفع

من السهل جداً حجز عقار مع سويش. جل ما عليك القيام به هو إرسال طلب للحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الاتصال بممثل سويش فيساعدك على اختيار الفيلا الأنسب لك. بمجرد الموافقة على الإيجار، نطلب منك إرسال نسخ من جواز سفرك إلينا من أجل إجراءات العناية الواجبة، بالإضافة إلى قائمة الضيوف الكاملة للمقيمين والعنوان الذي يجب إرسال الفاتورة إليه. بعد ذلك، نرسل لك عقدًا لقراءته وتوقيعه رقميًا، ثم نطلب منك تسديد الدفعات.

بعد ذلك، كل ما يتبقى عليك فعله هو الاسترخاء والاستمتاع، وسنتواجد للترحيب بك لدى وصولك.

شروط الدفع لدينا هي 50٪ مقدمًا، و 50٪ قبل ستين يومًا من الوصول، بالإضافة إلى مبلغ التأمين. نحن نسعى جاهدين لرد مبلغ التأمين في غضون 14 يومًا من تاريخ المغادرة، شريطة عدم وجود أي أضرار في مكان الإقامة.

لا تقدم سويش أي تعويض مالي في حالات الإلغاء، لأن كل حالة إلغاء هي بمثابة فرصة ضائعة بالنسبة لمالك العقار والشركة.

يُفضَّل الإقامة لمدة لا تقلّ عن 7 ليالٍ. إلا أن بعض العقارات قد يستقبل الضيوف لأربع ليالٍ في حال توافر فترة قصيرة بين الحجوزات. يرجى التواصل مع ممثل سويش الخاص بك.

نعمل بجد قبل وأثناء وبعد إقامتك مع فريق من المتخصصين الذين يشاركوننا مهمتنا المتمثّلة في جعل عطلتك تجربة لا تُنسى. تجدنا بخدمتك على مدار الساعة لنقدم مستوى من الجودة والرفاهية يصعب التغلب عليه. هذه هي باختصار ميزة سويش.

تشمل رسوم خدماتنا ما يلي:

– الخدمات المميّزة والمساعدة الفنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: فريق سويش جاهز لمساعدتك في جميع الأوقات لتحسين إقامتك، سواء أكان ذلك لمساعدتك على حجز طاولة في مطعم معيّن، أو تزويدك بشبكة من المعارف المحلية والتوصيات، أو تنظيم التدبير المنزلي لك وتوفير مدرب رياضي أو طاهي أو حل المشكلات الفنية أو تنظيم تنقلاتك نيابة عنك.

– عمليات تفتيش صارمة: نحرص على حماية ضيوفنا حتى قبل وصولهم، وذلك من خلال تقييم جميع أصحاب العقارات والعقارات بعناية وفحص إيجاراتنا قبل تسجيل الوصول، أي أننا نحرص على أن تحظى دائمًا بخدمة عالية المستوى.

– فريق صيانة سريع وفعال: في حال وجود أي عطل أو إن تم العثور على أي خطأ في العقار، وهو أمر مستبعد، سرعان ما يحضر فريق صيانة لحل المشكلة عنك.

– منسوجات حسب الطلب: توفّر جميع منازل سويش مناشف فاخرة وأردية حمام ونعالات، حتى أنه يسعدنا توفير المزيد عند الطلب. ولطالبا عبّر لنا ضيوفنا عن إعجابهم بجودة منسوجاتنا وأرديتنا.

خدمة تنظيف يومية: هي خدمة يمكننا تنظيمها لك عند الطلب، إذ يعمل فريقنا وفقًا لمعايير عالية جدًا لن تخيب أملك.

– مستحضرات تجميل فاخرة: توفر سويش منتجات التجميل من بالمان التي تتوافق جمالياتها وروحها مع علامتنا التجارية. يجد الضيوف لدى وصولهم الشامبو وجل الاستحمام والصابون لتعزيز شعورهم العام بالرفاهية.

– هدية ترحيبية: لدى وصولك إلى منزلك في سويش ستجد هدية ترحيبية سخية تتضمّن وجبات خفيفة ومشروبات تناسب ذوقك.

– ثلاجة كاملة ومواد غذائية أساسية: باستطاعتنا الاهتمام بالبقالة نيابة عنك قبل وصولك، فهذا جزء من الخدمة التي نقدمها.

القهوة: من منا لا يحب القهوة في الصباح؟ نقدم القهوة والشاي في جميع فيلاتنا حتى تتمكن من الاستيقاظ كما يجب.

– تسجيل وصول ومغادرة مع لمسة بشرية: يسرّنا أن نلتقي بعملائنا وجهاً لوجه ونرحب بهم على طريقة سويش الخاصة. ستجدنا بتصرفك لدى وصولك لنعرض عليك العقار ونجب على أي أسئلة قد تكون لديك ونجعلك تشعر وكأنك في منزلك.

– نوفر مستلزمات الأطفال والرضع: نوفر أدوات ومعدات الأطفال (كراسي مرتفعة، أسرة أطفال، مقاعد سيارات، إلخ …) وأسرة إضافية حسب الحاجة. جل ما عليك فعله هو أن تطلبها منا.

نتحدث لغتك: فريقنا يتحدث عدة اللغات لأننا نولي أهمية كبيرة للتواصل. نتحدث العربية والألمانية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والعديد من اللغات الاسكندنافية.

– نشاركك معرفتنا المحلية: نحب مساعدة الضيوف على العثور على جواهر ماربيا الخفية، فهذا شغفنا. لهذا السبب نكتب مقالات تحريرية منتظمة في مجلة سويش وفريقنا محلي 100%، ما يعني أنه يمكنهم تقديم المشورة بشأن المطاعم المستقلة الصغيرة التي قد لا تجدها في الأدلة السياحية، أو حتى التوصية بأماكن لتزورها.

ما من شيء أحب على قلبنا من رؤية الضيف يعود إلينا. بالطبع نقدم خصومات للعملاء المخلصين، كل ما عليك فعله هو أن تستفسر عنها!

نعم، تقبل سويش الدفع بواسطة بطاقات الائتمان. في حالة الدفع ببطاقة ائتمان، سيتم تطبيق رسوم إضافية: 5% لبطاقات American Express و4% لسائر بطاقات الائتمان المقبولة.

توجد فيلات تناسب كل الميزانيات. ونقدم فيلات منعزلة تبدأ من حوالي 1000 يورو في الليلة، وفيلات فاخرة مقابل 10000 يورو في الليلة، وطبعًا لدينا فيلات بين الميزانيتين. في كثير من الأحيان، يكون السفر ضمن مجموعات أكثر توفيرًا فتصبح فيلاتنا الكبيرة معقولة التكلفة للفرد الواحد.

نعم، نقدم خدمة حجز مجانية لمدة 48 ساعة دون أي التزامات مالية.

يتم تحديد السعر بناءً على حجم الفيلا وعدد غرف النوم والمساحات المشتركة والمساحة الخارجية والإطلالة، بالإضافة إلى موقعها. تختلف الأسعار في خلال العام بحسب الموسم. نشترط عادة 7 ليالٍ كحد أدنى، لكن بعض أصحاب المنازل لدينا يقبل بإقامات أقصر إذا لم يكن لديه حجوزات قريبة.

اتصل بنا للحصول على معلومات حول الخصومات.

نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى سويش على العنوان stay@swishmarbella.com وسيقوم الفريق بإرسال نموذج اتفاقية إيضاحي لك.

السلامة وحماية البيانات

نحن نأخذ السلامة على محمل الجد. وتحتوي عقاراتنا كافة على صناديق آمنة للمجوهرات والمقتنيات الشخصية. كما تحتوي على أنظمة إنذار، وتعتمد إجراءات أمنية أخرى. أما في ما يخص النظافة، فإننا نطبّق أعلى معايير التعقيم قبل وصولك لضمان تنظيف الفيلا الخاصة بك وفقًا لإجراءات صارمة لمكافحة الفيروس. يرتدي جميع ممثلينا وموظفينا أقنعة ويتبعون بروتوكولات النظافة الصارمة.

وإن طرأ أي حادث، تجد في كل عقار من عقاراتنا صندوق صيدلية / عدة إسعافات أولية.

البيانات الشخصية التي نحصل عليها ذفي إطار عملية الحجز لا يتم حفظها إلا للضرورة القصوى، وذلك لفترة محددة لا تتجاوز المدة اللازمة. نحتفظ بجميع نسخ جوازات السفر بشكل آمن ونعالج البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نشارك بياناتك مع أي أطراف ثالثة قبل الحصول على إذن صريح منك.

ماذا يشمل الإيجار؟

تشمل رسوم الخدمة خدمة تنظيف الغرف، ولكن يمكن للضيوف شراء خدمات تنظيف إضافية بالإضافة إلى الساعات المشمولة في الإيجار، بسعر 25 يورو في الساعة زائد ضريبة القيمة المضافة في أيام الأسبوع أو 30 يورو في الساعة زائد ضريبة القيمة المضافة في عطلات نهاية الأسبوع. عندما لا يتم تحصيل رسوم الخدمة كجزء من الإيجار، لا يتم تضمين خدمة التدبير المنزلي ولكن يمكن توفيرها بسعرنا الاعتيادي.

يتوفر في جميع فيلاتنا وشققنا موقف خاص لركن السيارات، سواءً كان داخلياً أو خارجياً باستثناء شققنا داخل منتجع بوينتي رومانو، والتي يتوفر بها إما موقف سيارات في الشارع داخل منطقة مسورة أو موقف للسيارات بأسبقية الوصول.

الطعام غير مشمول في الإيجار. إلا أننا دائمًا ما نقدم باقة ترحيبية مجانية، ونستقبلك بالفواكه والماء والقهوة والحليب والشاي والوجبات الخفيفة الأخرى عند وصولك. يمكن للضيوف التحدث إلى مقدم الخدمات المميزة في سويش الخاص بهم لتنظيم خدمة البراد الكاملة. وهي خدمة تكميلية تتمثل في تعبئة البراد لك مقابل تكلفة البقالة وحدها.

يمكن لفريق الكونسيرج في سويش مساعدتك في تنظيم خدمة النقل من المطار، وتوفير سائق خاص، وطاهٍ خاص، وإجراء حجوزات المطاعم، وغير ذلك الكثير. اتصل بنا في أي وقت لمزيد من المعلومات.

لا يشمل السعر خدمة النقل من/إلى المطار، ولكن يمكن لفريق سويش ترتيب ذلك.

جميع المرافق الموجودة في الفيلا أو الشقة كما هو معلن عنها على موقعنا الإلكتروني متاحة للنزلاء، باستثناء بعض العقارات الواقعة داخل فندق بوينتي رومانو، حيث لا تكون مرافق الفندق متاحة للنزلاء المستأجرين. لا تتردد في التواصل معنا إن كان لديك أي شكوك.

يتوفر في معظم فيلاتنا خيار إضافة خدمة طاهٍ محترف في حالة عدم وجودها؛ وتختلف التكاليف حسب الطاهي وحسب الفيلا.

نعم، يرجى الاتصال بخدمة الكونسيرج الخاصة بسويش.

تقدم سويش خدمة تعبئة الثلاجة دون أي رسوم إضافية.

نعم. تقدم سويش أسرّة أطفال مجانية وكراسي أطفال وحصائر لتغيير ملابس الأطفال، وذلك اعتمادًا على توافرها.

الوظائف والفرص

نحن نحب التعاون في مجال السفر الفاخر وقد سبق لنا أن شاركنا في إنشاء محتوى مع عدة مؤثرين، ولكننا لا نقدم أماكن إقامة مجانية مقابل الإعلان. بالنسبة لأصحاب العقارات المدرجة لدينا، عقاراتهم هي بمثابة أعمال تجارية، وبالتالي لا يمكننا تقديم مساحات تأجير فاخرة مجانياً. يرجى أخذ ذلك في عين الاعتبار لدى الاتصال بنا لتقديم أي عرض.
ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء محتوى مشترك مع سويش ماربيا، فلا تتردد في الاتصال بنا.

يرجى الاطلاع على صفحة الوظائف لدينا لمعرفة الوظائف الشاغرة حالياً. غالبًا ما نبحث عن أفراد أذكياء وحيويين يجسدون قيمنا للانضمام إلى الفريق.

إذا كنت مالك عقار وترغب في تأجير عقارك معنا، فلا تتردد في الاتصال بنا للتشاور معنا.

أسئلة إضافية

لدينا بعض الفيلات التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة – يُرجى الرجوع إلى وصف العقار أو استشارة فريق سويش. يوجد هنا المزيد من المعلومات حول فيلاتنا الصديقة للحيوانات الأليفة.

جميع الفيلات لدينا آمنة للأطفال، ولكننا نوصي الآباء أو البالغين المسؤولين عنهم بتوخي الحذر دائماً. يُرجى الإشراف على الأطفال الصغار بالقرب من المسابح وتوخي مزيدًا من الحذر وعدم السماح للأطفال بالركض على الأرضيات الرخامية، إذ يمكن أن تكون زلقة إذا كانت مبللة. تقدم سويش أسرّة أطفال، وحصائر لتغيير ملابس الأطفال وكراسي عالية عند الحاجة.

سيساعدك فريق سويش فيتحديد الخيار الأنسب لك بناءً على حجم مجموعة الضيوف، والمنطقة المفضلة لديك، وميزانيتك، والأسلوب الذي تبحث عنه، والمرافق التي تفضلها.

سيساعدك فريق سويش فيتحديد الخيار الأنسب لك بناءً على حجم مجموعة الضيوف، والمنطقة المفضلة لديك، وميزانيتك، والأسلوب الذي تبحث عنه، والمرافق التي تفضلها.

يُمنع التدخين تمامًا في جميع الفيلات ولا يُسمح به إلا في المناطق الخارجية المخصصة لذلك.

تقع مالقة على بعد حوالي 40 دقيقة بالسيارة من ماربيا. بإمكان سويش تنظيم خدمة نقل فاخرة من وإلى المطار إذا كنت بحاجة إليها.

تتميز معظم عقاراتنا بالخصوصية والهدوء، وغالبًا ما تحيط بها أراضٍ أو نباتات تشكل حاجزًا طبيعيًا. تقدّم أوصاف العقارات الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني المزيد من المعلومات عن كل فيلا على حدة وعن موقعها.

نعم، ما عليك سوى أن تطلب توصيات من أحد متخصصي الفيلات لدينا، وسنقوم بوضعك على اتصال بأحد العملاء الذين استأجروا من قبل معنا.

يمكن إقامة حفلات زفاف حسب الفيلا والموقع. إذ تتمتع معظم الإيجارات لدينا بمواقع رائعة ليومك الخاص.

توفر الفيلات خصوصية أكبر بكثير من الفنادق، ومع سويش، لا يزال بإمكانك الحصول على خدمة ممتازة، تضاهي أو تفوق تلك التي تقدمها الفنادق. في بعض الفيلات، يمكنك حتى أن تستفيد من موظفين بدوام كامل. الإيجار الخاص يعني أيضًا أنك تستطيع الاستفادة وحدك من المسبح أو المناطق الخارجية! يعني أيضًا أنك تستفيد من مساحة أكبر بكثير للاسترخاء، والترفيه واستضافة الأصحاب. أما التكلفة للفرد للمجموعات الكبيرة فهي أيضًا أكثر توفيرًا من الفندق.

يمكن استئجار خادمات المنازل لمدة لا تقل عن 4 ساعات. على أن تشمل واجباتها تنظيف المطبخ والحمامات وترتيب الأسرّة. يمكن استئجار مدبرة منزل لساعات إضافية لخدمات غسيل الملابس وحزم الأمتعة. في بعض الفيلات هذه الخدمة مشمولة ضمن الإيجار.

تتعاون سويش مع أبرز مطوري العقارات في ساحل كوستا ديل سول، ويسعدها أن تعرفك عليهم.

بالطبع! يُشرّفنا أن تنضمّ إلى عائلة سويش على إنستاغرام swishmarbella@

الوكلاء

في سويش، لا نسمح للوكالات بإدراج عقاراتنا على مواقع إلكترونية أخرى. ولكننا نزودك بكتيبات وصور بصيغة PDF بدون علامة تجارية لتعرضها على عملائك. إذا كنت ترغب في المشاركة في إنشاء محتوى مع سويش ماربيا، يرجى الاتصال بنا.

تدفع سويش للوكلاء الآخرين 7.5٪ من الإيجار (باستثناء رسوم الخدمة والتنظيف النهائي وتدفئة المسبح).

بالتأكيد! يمكن أن يؤدي الوكلاء المقدمون دورًا بالأهمية التي يريدونها في عملية الإيجار.

يرجى الاتصال بنا على الرقم 677714883 34+ لمناقشة فرص التعاون.

Competition Terms and Conditions

  1. The competition can only be entered using Instagram following the instructions in the post- users must tag two friends and add the post to their story to enter.
  2. Entrants must be 18 years of age or older because the prize contains alcohol.
  3. The competition is live between 16 December and 23rd December 2022.
  4. The competition winner will be picked at random on 23rd December and we will contact the winner before 30th December 2022.
  5. We accept no liability should any aspect of the prize not be suitable for the winner.
  6. Our decision over the winner is final and no correspondence will be entered into.
  7. The prize is as stated on the post and no alternatives or cash alternatives can be offered.

Hello!

Click below to chat with our team or send us an email! hello@swishmarbella.com

فكر مليًا في الأمر،

انقر أدناه للدردشة مع فريقنا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا! hello@swishmarbella.com