الأسئلة المتكررة | سويش ماربيا

جدول المحتويات

حول سويش

ج: سويش هي منصة تأجير فاخرة مقرها في ماربيا تقدم مجموعة حصرية من المنازل الراقية.

س: ماذا تعني كلمة سويش بالإنكليزية؟ Expand

ج: بالنسبة لنا، سويش هي أسلوب حياة! لكن إليك تعريف الكلمة في المعجم:

سويش
1. (صفة) ذكي بشكل مثير للإعجاب، وأنيق، وراقي، وعصري.
2. (اسم) صوت الكرة التي تمر عبر السلة دون لمس الحافة. الصوت الذي يرضي الحواس. الصوت الذي يرضي الحواس.
3. (اسم) سريع، حركة سريعة. س: ما هي رؤية سويش؟ Expand

ج: تتمثل رؤيتنا في أن نصبح البوابة المفضلة للمسافر الفطن الذي يتطلع إلى العثور على ملاذ ممتع في الجهة الأخرى من البحر الأبيض المتوسط.

س: ما هي مهمة سويش؟ Expand

ج: تكمن مهمتنا في فتح أبواب أجمل المنازل، وتمكين المسافر العالمي من اختبار قصص حب لا تعد ولا تحصى بعيدًا عن أي التزام.

س: أين يقع مكتبنا؟ Expand

ج: تقع سويش في غولدن مايل في ماربيا، في مشروع لاس تورّيس التابع لماربيا كلوب، المبنى 2، جادة الأمير ألفونسو فون هوهنلوهي، 29602، ماربيا، ملقة، إسبانيا.

س: من يملك هذا الموقع ويديره؟ Expand

ج: هذا الموقع مملوك ومدار من قبل سويش ماربيا، وهو مصطلح تجاري لشركة SWISH PROPERTIES S.L B01801794، وهي شركة مسجلة في إسبانيا.

س: ما هي القيم التي تعتمدها سويش؟ Expand

ج: قيمنا الأساسية هي الكرم والجودة والتواجد. نسعى جاهدين لتبني قيمنا في كل ما نقوم به في العمل، فبدونها، لما كانت سويش هي هي اليوم.

س: هل فيلات سويش مستدامة؟ Expand

ج: بعض فيلاتنا يستخدم الطاقة الخضراء من الرياح، وهو بالتالي مستدام بالكامل. اقرأ المزيد عن وعدنا بالاستدامة هنا.

س: هل تقدم سويش ماربيا إيجارات قصيرة الأجل فقط؟ Expand

ج: قطعا لا. فمنذ انتشار الوباء، شهدنا المزيد من الطلب على الإيجارات متوسطة الأجل من أفراد يرغبون في الانتقال بشكل مؤقت إلى مدينة مشمسة. اتصل بنا لمزيد من المعلومات، فنحن نقدم إيجارات فاخرة طويلة وقصيرة ومتوسطة الأجل في ماربيا.

س: هل بإمكان سويش ماربيا مساعدتنا على التخطيط لعطلتنا؟ Expand

ج: تقدم سويش مجموعة كاملة من الخدمات المميّزة المجانية لجميع الإقامات. ويتضمن ذلك المساعدة في تخطيط الرحلة وتقديم أفضل التوصيات. قبل أن نتشرّف بالتحدث سويًا، إلق نظرة على دليلنا لأحياء ماربيا.

س: هل تتحدثون أي لغة غير الإنجليزية؟ Expand

ج: نتحدث الفرنسية والإسبانية والعربية والألمانية والإنجليزية ونفتخر بفريقنا متعدد اللغات.

س: كيف يمكنني التواصل معكم؟ Expand

ج: على تطبيق واتساب أو الهاتف أو من خلال مراسلتنا على +34 677714883 في أي وقت كان. يمكنك أيضا مراسلتنا إلى هذا البريد الإلكتروني.

الحجز والدفع

س: كيف تتم عملية الحجز؟ Expand

ج: الحجز مع سويش بغاية السهولة. أرسل لنا طلبك للحجز عبر الموقع الإلكتروني أو اتصل بممثل سويش ليساعدك على اختيار أنسب فيلا. بمجرد الموافقة على الإيجار، نطلب منك إرسال نسخ من جواز سفرك إلينا من أجل إجراءات العناية الواجبة، بالإضافة إلى قائمة الضيوف الكاملة للمقيمين والعنوان الذي يجب إرسال الفاتورة إليه. بعد ذلك، نرسل لك عقدًا لقراءته وتوقيعه رقميًا، ثم نطلب منك الدفع بالتقسيط.

بعد ذلك، كل ما يتبقى عليك فعله هو الاسترخاء والاستمتاع، علمًا أننا سنتواجد للترحيب بك لدى تسجيل وصولك.

س: ما هي سياسة الدفع؟ Expand

ج: يجب دفع 50٪ من المبلغ مقدمًا، و 50٪ قبل شهر واحد من الوصول، وطبعًا مبلغ التأمين. نقوم بتحويل مبلغ التأمين في غضون 5 أيام من تسجيل مغادرتك، بشرط ألا يكون قد تم إحداث أي ضرر في مكان الإقامة.

س: هل يمكننا استرجاع المبلغ في حالة الإلغاء؟ Expand

ج: لا تقدّم سويش تعويضًا نقديًا في حالة الإلغاء نظرًا إلى أن ذلك يؤدي إلى ضياع فرصة على كل من المالك والشركة.

س: ما هو الحد الأدنى لعدد الليالي التي يمكن حجزها في العقار؟ Expand

ج: يفضل الإقامة لمدة لا تقل عن 7 ليالٍ. إلا أن بعض العقارات يستقبل الضيوف لـ4 ليالٍ إذا توافر لفترة قصيرة بين الحجوزات الموجودة مسبقًا. لمعرفة ما إذا كان العقار متوافر، يرجى الاستفسار من ممثل سويش الخاص بك.

س: لماذا يتم تحصيل رسوم للخدمات؟ Expand

نعمل في سويش بلا كلل ولا ملل قبل وأثناء وبعد إقامتك مع فريق من المتخصصين يشاركوننا مهمتنا المتمثلة في: تقديم مكوّنات عطلة تطبع ذاكرة الضيوف دائمًا أبدًا. تجدنا بخدمتك على مدار الساعة لنقدم مستوى من الجودة والرفاهية يصعب التغلب عليه. هذه هي خصوصية سويش.

تشمل رسوم خدماتنا ما يلي:

– الخدمات المميّزة والمساعدة الفنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: فريق سويش جاهز لمساعدتك في جميع الأوقات لتحسين إقامتك، سواء أكان ذلك لمساعدتك على حجز طاولة في مطعم معيّن، أو تزويدك بشبكة من المعارف المحلية والتوصيات، أو تنظيم التدبير المنزلي لك وتوفير مدرب رياضي أو طاهي أو حل المشكلات الفنية أو تنظيم تنقلاتك نيابة عنك.

– عمليات تفتيش صارمة: نحرص على حماية ضيوفنا حتى قبل وصولهم، وذلك من خلال تقييم جميع أصحاب العقارات والعقارات بعناية وفحص إيجاراتنا قبل تسجيل الوصول، أي أننا نحرص على أن تحظى دائمًا بخدمة عالية المستوى.

– فريق صيانة سريع وفعال: في حال وجود أي عطل أو إن تم العثور على أي خطأ في العقار، وهو أمر مستبعد، سرعان ما يحضر فريق صيانة لحل المشكلة عنك.

– منسوجات حسب الطلب: توفّر جميع منازل سويش مناشف فاخرة وأردية حمام ونعالات، حتى أنه يسعدنا توفير المزيد عند الطلب. ولطالبا عبّر لنا ضيوفنا عن إعجابهم بجودة منسوجاتنا وأرديتنا.

خدمة تنظيف يومية: هي خدمة يمكننا تنظيمها لك عند الطلب، إذ يعمل فريقنا وفقًا لمعايير عالية جدًا لن تخيب أملك.

– مستحضرات تجميل عضوية فاخرة: تقدم سويش منتجات تجميل عضوية من ماركة Meraki الدنماركية التي تتوافق جمالياتها وروحها مع علامتنا التجارية. يجد الضيوف لدى وصولهم الشامبو وجل الاستحمام والصابون لتعزيز شعورهم العام بالرفاهية.

– هدية ترحيبية: لدى وصولك إلى منزلك في سويش ستجد هدية ترحيبية سخية تتضمّن وجبات خفيفة ومشروبات تناسب ذوقك.

– ثلاجة كاملة ومواد غذائية أساسية: باستطاعتنا الاهتمام بالبقالة نيابة عنك قبل وصولك، فهذا جزء من الخدمة التي نقدمها.

القهوة: من منا لا يحب القهوة في الصباح؟ نقدم القهوة والشاي في جميع فيلاتنا حتى تتمكن من الاستيقاظ كما يجب.

– تسجيل وصول ومغادرة مع لمسة بشرية: يسرّنا أن نلتقي بعملائنا وجهاً لوجه ونرحب بهم على طريقة سويش الخاصة. ستجدنا بتصرفك لدى وصولك لنعرض عليك العقار ونجب على أي أسئلة قد تكون لديك ونجعلك تشعر وكأنك في منزلك.

– نوفر مستلزمات الأطفال والرضع: نوفر أدوات ومعدات الأطفال (كراسي مرتفعة، أسرة أطفال، مقاعد سيارات، إلخ …) وأسرة إضافية حسب الحاجة. جل ما عليك فعله هو أن تطلبها منا.

نتحدث لغتك: فريقنا يتحدث عدة اللغات لأننا نولي أهمية كبيرة للتواصل. نتحدث العربية والألمانية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والعديد من اللغات الاسكندنافية.

– نشاركك معرفتنا المحلية: نحب مساعدة الضيوف على العثور على جواهر ماربيا الخفية، فهذا شغفنا. لهذا السبب نكتب مقالات تحريرية منتظمة في مجلة سويش وفريقنا محلي 100%، ما يعني أنه يمكنهم تقديم المشورة بشأن المطاعم المستقلة الصغيرة التي قد لا تجدها في الأدلة السياحية، أو حتى التوصية بأماكن لتزورها.

س: هل تقدمون خصومات للعملاء المخلصين؟ Expand

ج: ما من أمر أحب على قلبنا من الضيوف التي تعود إلى سويش. بالطبع نقدم خصومات للعملاء المخلصين، كل ما عليك فعله هو أن تطلب!

س: هل يمكنني الدفع ببطاقة الائتمان؟ Expand

ج: نعم، تقبل سويش الدفع عن طريق بطاقة الائتمان. نعتمد Stripe، ونطبق رسوم إضافية بنسبة 3٪.

س: هل يمكننا أن نعلّق استخدام عقار معيّن لفترة معيّنة؟ Expand

ج: نعم، لمدة 48 ساعة بدون أي التزامات مالية.

س: ما هي تكلفة استئجار فيلا لديكم؟ Expand

ج: لدينا فيلات للميزانيات كافة. ونقدم فيلات منعزلة تبدأ من حوالي 1000 يورو في الليلة، وفيلات فاخرة مقابل 10000 يورو في الليلة، وطبعًا لدينا فيلات بين الميزانيتين. في كثير من الأحيان، يكون السفر في مجموعات أكثر توفيرًا فتصبح فيلاتنا الكبيرة معقولة التكلفة للفرد الواحد.

س: كيف يتم تحديد السعر وهل هناك متطلبات لناحية مدة الإقامة؟ Expand

ج: يتم تحديد السعر على أساس حجم الفيلا وعدد غرف النوم والمساحات المشتركة والمساحات الخارجية والإطلالات والموقع. تختلف الأسعار في خلال العام بحسب الموسم. عادة نطلب 7 ليالٍ كحد أدنى، لكن بعض أصحاب المنازل لدينا يقبل بإقامات أقصر إذا لم يكن لديه حجوزات قريبة.

س: هل تقدمون أسعارًا أسبوعية مخفضة في سويش ماربيا؟ Expand

ج: اتصل بنا للحصول على معلومات حول الأسعار المخفضة.

س: هل يمكنني إلقاء نظرة على نموذج عقد إيجار؟ Expand

ج: نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى سويش على stay@swishmarbella.com وسيقوم الفريق بإرسال عقد نموذجي.

السلامة وحماية البيانات

س: كيف تضمنون سلامة الضيوف في أثناء إقامتهم؟ Expand

ج: في سويش، نأخذ السلامة على محمل الجد. وتحتوي ممتلكاتنا كافة على صناديق آمنة للمجوهرات والمقتنيات الشخصية. كما تحتوي معظم عقاراتنا على أنظمة إنذار، وتعتمد إجراءات أمنية أخرى. أما في ما يخص النظافة، فإننا نطبّق أعلى معايير التعقيم قبل وصولك لضمان تنظيف الفيلا الخاصة بك وفقًا لإجراءات صارمة لمكافحة الفيروس. يرتدي جميع ممثلينا وموظفينا أقنعة ويتبعون بروتوكولات النظافة الصارمة.

وإن طرأ أي حادث، تجد في كل عقار من عقاراتنا صندوق صيدلية / عدة إسعافات أولية.

س: كيف تحتفظون ببياناتي الشخصية؟ Expand

ج: أي بيانات شخصية ترسلها لنا كجزء من عملية الحجز نحتفظ بها على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط، ويتم الاحتفاظ بها للمدة الزمنية المطلوبة فقط. نحتفظ بجميع نسخ جوازات السفر بشكل آمن ونعالج البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نشارك بياناتك مع أي أطراف ثالثة قبل الحصول على إذن صريح منك.

ماذا يشمل الإيجار؟

س: هل التدبير المنزلي مشمول في الإيجار؟ Expand

ج: باستثناء فيلا جازمين، لا يتضمن الإيجار التدبير المنزلي في أثناء إقامتك. إلا أنه بإمكانك حجز خادمات بسعر 20 يورو للساعة + ضريبة القيمة المضافة

س: هل توفرون مساحة خاصة لركن السيارات؟ Expand

ج: تتمتع جميع الفيلات والشقق بإمكانية الوصول إلى أماكن لركن السيارات الخاصة، وهي أماكن قد تكون داخلية أو خارجية، باستثناء شققنا داخل منتجع بوينتي رومانو، والتي تحتوي إما على موقف سيارات في الشارع داخل منطقة مسورة أو موقف في الشارع، على قاعدة من يأتي أولاً يركن سيارته أولا.

س: هل الطعام مشمول في الإيجار؟ Expand

ج: الطعام غير مشمول في الإيجار. إلا أننا دائمًا ما نقدم باقة ترحيبية مجانية، ونستقبلك بالفواكه والماء والقهوة والحليب والشاي والوجبات الخفيفة الأخرى عند وصولك. يمكن للضيوف التحدث إلى مقدم الخدمات المميزة في سويش الخاص بهم لتنظيم خدمة البراد الكاملة. وهي خدمة تكميلية تتمثل في تعبئة البراد لك مقابل تكلفة البقالة وحدها.

س: ما هي الخدمات التي تقدمها سويش؟ Expand

ج: يمكن لفريق الخدمات المميزة لدى سويش مساعدتك في تنظيم خدمة نقل من وإلى المطار، وتوفير سائق خاص، وطاهي خاص، والاهتمام بحجوزات في المطاعم، من بين خدمات أخرى. اتصل بنا في أي وقت لمزيد من المعلومات.

س: هل يشمل الإيجار النقل من وإلى المطار؟ Expand

ج: الإيجار لا يشمل النقل من وإلى المطار لكن بإمكان فريق سويش تولّي الأمر لك.

س: ما هي الميزات التي يمكننا استخدامها في الفيلا؟ Expand

ج: بإمكان ضيوف الفيلات أو الشقق استخدام جميع الميزات المعلن عنها على موقعنا الإلكتروني، باستثناء بعض العقارات الموجودة داخل فندق بوينتي رومانو، حيث لا تكون ميزات الفندق متاحة للضيوف المستأجرين. لا تتردد في التواصل معنا إن كان لديك أي شكوك.

س: هل يمكننا توظيف طباخ في أثناء تواجدنا هناك؟ Expand

ج: تقدم معظم فيلاتنا خيار إضافة خدمة طباخ محترف في حال عدم تضمين هذه الخدمة؛ وتختلف التكاليف بحسب الشيف والفيلا.

س: هل يمكننا الحصول على وجبة ساخنة جاهزة لدى وصولنا؟ Expand

ج: نعم ، يرجى التواصل مع مقدم الخدمات المميزة لدى سويش الخاص بك.

س: هل بإمكان سويش شراء البقالة عنا؟ Expand

ج: تقدم سويش خدمة براد كاملة بدون رسوم خدمة إضافية.

س: هل يمكن إضافة أسرّة للأطفال؟ Expand

ج: نعم. تقدم سويش أسرّة أطفال مجانية وكراسي أطفال وحصائر لتغيير ملابس الأطفال، وذلك اعتمادًا على توافرها.

الوظائف والفرص

س: هل تتعامل سويش ماربيا مع مؤثرين؟ Expand ج: يسعدنا التعاون في مجال السفر الفاخر وقد شاركنا سابقًا في خلق محتوى مع المؤثرين، لكننا لا نقدم إقامات مجانية مقابل أي دعاية. ينظر أصحابنا إلى عقاراتهم على أنها أعمال تجارية، وبالتالي لا يمكننا منح مساحات تأجير فاخرة بهذه الطريقة. يرجى أخذ ذلك في عين الاعتبار لدى الاتصال بنا لتقديم عرض.
ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء محتوى مشترك مع سويش ماربيا، فلا تتردد في الاتصال بنا. س: هل يوجد أي وظائف شاغرة في سويش ماربيا؟ Expand

ج: يرجى الاطلاع على صفحة الوظائف للاستعلام عن الوظائف الشاغرة لدينا. غالبًا ما نبحث عن أفراد أذكياء وحيويين يجسدون قيمنا للانضمام إلى الفريق.

س: هل يمكنني تأجير الفيلا الخاصة بي من خلال سويش؟ Expand

ج: إذا كنت صاحب منزل وترغب في تأجير عقارك معنا، فلا تتردد في الاتصال بنا لإجراء محادثة ولو غير رسمية حول كيفية العمل معًا.

أسئلة إضافية

س: هل يمكن لضيوف آخرين غير مدرجين في قائمة الضيوف الانضمام إلى المستأجر الرئيسي في العقار؟ Expand

ج: طبعًا! يُسمح للضيوف بدعوة الأصدقاء والعائلة، بشرط إبلاغ سويش بذلك وبشرط ألا يتخطى العدد الإجمالي للضيوف الحد الأقصى لسعة الفيلا.

س: هل مسموح اصطحاب الحيوانات الأليفة في الفيلا؟ Expand

ج: يسمح بعض الفيلات باصطحاب الحيوانات الأليفة – يرجى الاطلاع على وصف العقار أو استشارة فريق سويش. يوجد هنا المزيد من المعلومات حول فيلاتنا الصديقة للحيوانات الأليفة.

س: هل جميع الفيلات آمنة للأطفال أم صديقة للأطفال؟ Expand

ج: جميع فيلاتنا آمنة للأطفال، لكننا نوصي الآباء أو البالغين المسؤولين بالقيام دائمًا بما يرونه مناسبًا. يُرجى الإشراف على الأطفال الصغار بالقرب من المسابح وتوخي مزيدًا من الحذر وعدم السماح للأطفال بالركض على الأرضيات الرخامية، إذ يمكن أن تكون زلقة إذا كانت مبللة. تقدم سويش أسرّة أطفال، وحصائر لتغيير ملابس الأطفال وكراسي عالية عند الحاجة.

س: ما هي أفضل طريقة لاختيار الفيلا المناسبة لي؟ Expand

ج: سيساعدك فريق سويش في اختيار العقار الأفضل لك بناءً على حجم مجموعتك والمنطقة المفضلة لديك وميزانيتك والأسلوب الذي تبحث عنه وأهم وسائل الراحة التي تبحث عنها.

س: هل التدخين مسموح في الفيلا؟ Expand

ج: التدخين ممنوع منعا باتا في جميع الفيلات ويسمح فقط في المناطق الخارجية المخصصة للتدخين.

س: كم يبعد مطار ملقة عن ماربيا؟ Expand

ج: تبعد ملقة حوالى 40 دقيقة بالسيارة عن ماربيا. بإمكان سويش تنظيم خدمة نقل فاخرة من وإلى المطار إذا كنت بحاجة إليها.

س: ما مقدار الخصوصية التي سنتمتع بها حول مكان الإقامة؟ Expand

ج: معظم عقاراتنا منعزلة وخاصة، وتتمتع غالبًا بأرض أو نباتات تقف حاجزًا أمام أي متفرّج. تقدّم أوصاف العقارات الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني المزيد من المعلومات عن كل فيلا على حدة وعن موقعها.

س: هل يمكنك تقديم مراجع من العملاء السابقين؟ Expand

ج: نعم، ما عليك سوى سؤال أحد المتخصصين في الفيلات لدينا عن المراجع لنضعك على اتصال بعملائنا السابقين.

س: هل يمكننا التخطيط لحفل زفافنا أو تجديد عهد زواجنا؟ هل يمكنكم المساعدة في الترتيبات؟ Expand

ج: حفلات الزفاف ممكنة حسب الفيلا والموقع. إذ تتمتع معظم الإيجارات لدينا بمواقع رائعة ليومك الخاص.

س: ما هي بعض مزايا الفيلا التي لا نجدها في الفندق؟ Expand

ج: توفر الفيلات خصوصية أكبر من خصوصية الفنادق، ومع سويش، يمكنك الاستفادة من خدمة ممتازة كما في أي فندق. في بعض الفيلات، يمكنك حتى أن تستفيد من موظفين بدوام كامل. الإيجار الخاص يعني أيضًا أنك تستطيع الاستفادة وحدك من المسبح أو المناطق الخارجية! يعني أيضًا أنك تستفيد من مساحة أكبر بكثير للاسترخاء، والترفيه واستضافة الأصحاب. أما التكلفة للفرد للمجموعات الكبيرة فهي أيضًا أكثر توفيرًا من الفندق.

س: من ينظف الفيلات؟ Expand

ج: يمكن التعاقد مع مدبرة منزل لمدة لا تقل عن 4 ساعات. على أن تشمل واجباتها تنظيف المطبخ والحمامات وترتيب الأسرّة. يمكن استئجار مدبرة منزل لساعات إضافية لخدمات غسيل الملابس وحزم الأمتعة. في بعض الفيلات هذه الخدمة مشمولة ضمن الإيجار.

س: ماذا لو أردنا شراء فيلا؟ Expand

ج: تتعاون سويش مع أبرز مطور عقاري على الساحل ويسعدها أن تقدمك إليه.

س: هل لديكم حساب على إنستغرام؟ Expand

ج: طبعًا! يُشرّفنا أن تنضمّ إلى عائلة سويش على إنستاغرام swishmarbella@