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Rencontrez l'équipe de Swish Marbella
Chez Swish Marbella, le luxe est personnel et notre équipe cultive l’art de la personnalisation. Chaque séjour en villa irréprochable est rendu possible par une équipe de passionnés qui crée la magie, entre complicité et litres de café.
Des experts de l’expérience client aux magiciens de la technique, en passant par nos héros du housekeeping et nos esprits créatifs, chaque membre de notre équipe apporte sa touche unique pour faire de votre séjour une expérience véritablement exceptionnelle.
Toujours à vos côtés, en plusieurs langues, à travers les fuseaux horaires, et avec le sourire Swish.
Karen
Présidente-directrice générale et cofondatrice
Adresse e-mail: karen@swishmarbella.com
Ancienne avocate et banquière privée, devenue entrepreneure, Karen incarne le cœur et l’âme de Swish Marbella. Elle dirige l’équipe avec un équilibre entre stratégie, créativité et approche centrée sur l’humain, veillant à ce que chaque détail — de l’expérience client à la vision de la marque — soit parfaitement orchestré.
Superpouvoir : transformer le luxe en une émotion, et pas seulement en un service.
Hajar
Directrice des locations
Adresse e-mail: hajar@swishmarbella.com
Experte en ventes de luxe devenue “matchmaker” de villas. Hajar mise tout sur l’efficacité — vous aurez toujours une réponse claire, oui ou non, jamais un “peut-être”. Fluente en français, anglais, arabe et espagnol, elle vous garantit un accueil chaleureux dans la langue de votre choix.
Superpouvoir : aller droit à l’essentiel et transformer les idées en actions.
Cristina
Directrice des services clients
Adresse e-mail: cristina@swishmarbella.com
Après un parcours au Mandarin Oriental, Cristina allie un sens aigu de l’esthétique à l’art de recevoir avec générosité. Elle considère chaque invité comme un membre de la famille (et parvient en plus à créer du contenu inspirant). Parle couramment l’espagnol et l’anglais, avec une pointe de français.
Superpouvoir : sublimer chaque détail pour que l’expérience soit à la hauteur de sa beauté.
Imobach
Directeur Partenariats et Développement
Adresse e-mail: imobach@swishmarbella.com
Fort de son expérience chez Hilton et désormais sur la Costa del Sol, Imobach met vision internationale et sens du business au service de chaque projet. En tant que Responsable Partenariats et Développement chez Swish, il collabore étroitement avec les propriétaires et partenaires stratégiques pour développer et valoriser notre portefeuille, en veillant à ce que chaque villa atteigne son plein potentiel.
Avec un parcours dans l’hôtellerie et le luxe, Imobach combine expertise relationnelle et sens du détail, orchestrant la présentation, la promotion et l’intégration de chaque villa dans la collection Swish. Du Canada à Marbella, il joue un rôle clé dans le développement et le renforcement des partenariats à long terme, une villa d’exception à la fois.
Superpouvoir : rendre chaque annonce irrésistible pour les clients.
José
Directeur Technique et Maintenance
Adresse e-mail: jose@swishmarbella.com
Marbella fait partie de l’ADN de Jose, il connaît chaque recoin, chaque raccourci et chaque pépite cachée de la ville. Passionné et énergique, Jose apporte une touche fougueuse à tout ce qu’il entreprend. Qu’il s’agisse de résoudre un problème technique ou de gérer des demandes de dernière minute, il est toujours au bout du fil, jour et nuit, prêt à intervenir. Maîtrisant l’espagnol, l’anglais, l’allemand et l’italien, Jose accompagne les clients et les propriétaires avec attention et passion, dans la langue de leur choix.
Il agit avec efficacité et précision, sans perte de temps ni détour — exactement ce qu’il faut quand ça presse.
Superpouvoir : anticiper et résoudre les problèmes avant qu’ils ne soient formulés, avec élégance.
Jayson
Responsable de l'entretien ménager
Timide, mais toujours souriant, Jason est le pilier discret qui assure la perfection des villas Swish. Réputé pour chanter en travaillant, Jayson insuffle de l’énergie et de la rigueur à chaque villa qu’il prend en charge.
Toujours fiable et prêt à se dépasser, Jayson veille à ce que chaque espace soit impeccable et accueillant pour nos invités.
Superpouvoir : rendre chaque villa impeccable… avec une touche musicale.
Vicente
Entretien ménager
Superpouvoir : faire en sorte que chaque chambre semble n’avoir jamais été occupée — et dans le meilleur des sens.
Sam
Traductrice et liaison clients
Sam, notre passerelle linguistique, ouvre portes (et horizons) en traduisant vers le français et l’arabe. Grâce à Sam, nos invités se sentent chez eux, accueillis et compris dans leur langue maternelle. En coulisses comme lors des appels avec les invités, Sam veille à ce que rien ne se perde dans la traduction — garantissant une communication fluide et pertinente.
Superpouvoir : transformer chaque mot en lien authentique.
Anne
Entretien ménager
Douce, souriante et toujours rieuse, Anne apporte un rayon de soleil dans chaque villa où elle entre. Avec son énergie chaleureuse, ses pas de danse et sa bonne humeur contagieuse, elle rend le travail d’équipe plus agréable et chaque villa plus vivante.
Anne est aussi célèbre pour ses petits-déjeuners raffinés, une attention supplémentaire qui marque durablement les invités. Qu’il s’agisse d’une présentation parfaite ou simplement de rendre une villa accueillante, elle fait tout avec cœur.
Superpouvoir : faire de l’entretien ménager un art et du petit-déjeuner un moment d’exception.
Yasmine
Responsable des opérations
Au cœur de la logistique de l’expérience Swish, Yasmine veille à ce que chaque propriété de notre portefeuille respecte les plus hauts standards d’excellence. Grâce à son expertise dans les relations avec les propriétaires et les inspections rigoureuses des villas, elle est la garante du label de qualité Swish et veille à ce que chaque maison soit impeccable avant même l’arrivée des invités. Forte d’une expérience ancrée dans l’hôtellerie de luxe et dotée d’un sens aigu de l’organisation, elle excelle à anticiper et résoudre les défis opérationnels avant même qu’ils ne se présentent. Communicatrice internationale par excellence, elle accompagne avec aisance nos propriétaires et partenaires à travers le monde en français, anglais, arabe et espagnol. Pour Yasmine, le luxe se révèle dans cet effort discret et invisible qui fait rayonner chaque propriété. Qu’elle coordonne avec nos équipes de housekeeping ou qu’elle effectue une dernière inspection, elle est la main sûre qui veille à ce que la “magie” de Marbella reste parfaitement orchestrée.
Superpouvoir : transformer une logistique complexe en une expérience client fluide et cinq étoiles.
Claudia
Service clientèle
Après des études en management du luxe à Paris et une expérience dans la location de villas haut de gamme à Ibiza et Formentera, Claudia a développé une compréhension fine de la psychologie du luxe et du rôle clé de l’émotion dans le parcours client. Au-delà de sa parfaite connaissance des marchés baléares et français, elle se distingue par une discipline innée et un sens aigu de la performance, veillant à ce qu’aucun détail ne soit laissé au hasard. Claudia aborde la relation client avec une exigence rare : elle ne se contente pas de respecter les standards, elle cherche constamment à les dépasser, persuadée qu’un séjour d’exception repose sur la constance et une précision presque chirurgicale. Patiente mais résolument proactive, elle apporte à l’équipe Swish une énergie remarquable, veillant à ce que chaque expérience client soit traitée avec la rigueur et l’attention dignes d’une destination de classe mondiale.
Super-pouvoir : l’art de l’accueil — faire en sorte que chaque invité se sente chez lui avant même d’avoir posé ses valises.
Accès à une collection extraordinaire de villas et d’appartements de luxe au style exceptionnel, tous situés en plein cœur de Marbella. Notre critère? Un coup de foudre garanti.
