Rencontrez l'équipe
Rencontrez l'équipe de Swish Marbella
Au Swish Marbella, le luxe est personnel, tout comme notre équipe. Derrière chaque séjour impeccable dans une villa, il y a un groupe de personnes passionnées qui font en sorte que la magie opère (avec quelques blagues internes et beaucoup de café en cours de route).
Qu’il s’agisse de spécialistes de l’expérience client, d’experts techniques, de héros de l’entretien ménager ou d’esprits créatifs, chaque membre de notre équipe apporte sa touche unique pour faire en sorte que votre séjour soit tout simplement exceptionnel.
Nous sommes là pour vous – en plusieurs langues, à travers les fuseaux horaires, et toujours avec un sourire Swish.
Karen
Directeur général et cofondateur
E-mail : karen@swishmarbella.com
Ancienne avocate et banquière privée devenue entrepreneuse, Karen est le cœur et l’esprit de Swish Marbella. Elle dirige l’équipe en équilibrant la stratégie, la créativité et l’attention portée aux personnes, en veillant à ce que chaque détail – de l’expérience du client à la vision de la marque – soit parfaitement adapté.
Superpouvoir : faire du luxe un sentiment, et non un simple service.
Hajar
Responsable des services à la clientèle
E-mail : hajar@swishmarbella.com
Expert en vente de produits de luxe devenu entremetteur de villas. Hajar mise sur l’efficacité – vous obtiendrez toujours un oui ou un non clair, jamais un « peut-être ». Parlant couramment le français, l’anglais, l’arabe et l’espagnol, elle fera en sorte que vous vous sentiez à l’aise dans n’importe quelle langue.
Superpuissance : Vous vous débarrassez du bruit et vous faites avancer les choses.
Cristina
Spécialiste de l'expérience client
E-mail : cristina@swishmarbella.com
Après avoir travaillé au Mandarin Oriental, Cristina a un sens aigu de l’esthétique et le cœur d’une véritable hôtesse. Elle traite chaque invité comme s’il était de la famille (et trouve le temps de créer un contenu magnifique). Vous parlez couramment l « espagnol, l »anglais et un peu le français.
Superpouvoir : Faire en sorte que tout ait l'air aussi bon que ce que l'on ressent.
Irène
Spécialiste de l'expérience client
E-mail : irene@swishmarbella.com
Tout droit venue de la Villa Padierna, Irene s’est donné pour mission de créer des séjours inoubliables. Qu’il s’agisse d’une soirée flamenco ou d’une tournée de tapas, elle est votre interlocutrice pour les expériences culturelles espagnoles authentiques. Vous parlez couramment l « espagnol et l »anglais.
Superpouvoir : transformer les séjours des clients en histoires qui valent la peine d'être racontées.
Imobach
Spécialiste de l'inscription
E-mail : imobach@swishmarbella.com
De Hilton à la Costa del Sol, Imobach apporte une touche internationale et un sens aigu du détail. En tant que spécialiste du référencement, il travaille en étroite collaboration avec les propriétaires pour s’assurer que leurs villas ne se contentent pas d’être mises en ligne, mais qu’elles se démarquent. Grâce à son expérience dans le domaine de l’hôtellerie et du luxe, chaque propriété reçoit le coup de projecteur qu’elle mérite. Du Canada à Marbella, et maintenant en élevant le portefeuille de Swish, une villa à la fois.
Un super pouvoir : Rendre les annonces irrésistibles pour les clients.
José
Responsable technique et de la maintenance
E-mail : jose@swishmarbella.com
Marbella est dans l’ADN de Jose – il connaît tous les coins, tous les raccourcis et tous les joyaux cachés de la ville. Passionné et énergique, Jose apporte une touche enflammée à tout ce qu’il fait. Qu’il s’agisse de résoudre un problème technique ou de traiter des demandes de dernière minute, il est toujours au bout du fil, de jour comme de nuit, prêt à passer à l’action. Parlant couramment l « espagnol, l’anglais, l’allemand et l »italien, Jose est prêt à aider les clients et les propriétaires en quatre langues, s’assurant que tout le monde se sente compris et pris en charge (avec un peu de passion aussi !).
Il fait les choses rapidement, sans chichis ni retards – exactement ce que vous voulez quand la pression est forte.
Superpouvoir : Résoudre les problèmes avant d'avoir fini de les expliquer (et le faire avec brio).
Jayson
Entretien ménager
Timide mais toujours souriant, Jayson est le héros discret des villas immaculées de Swish. Connu pour chanter pendant qu’il travaille, Jayson apporte une énergie positive et un souci du détail à chaque maison qu’il touche.
Toujours fiable et prêt à faire un effort supplémentaire, Jayson veille à ce que chaque espace soit impeccable et accueillant pour nos hôtes.
Un super pouvoir : Laisser derrière soi des villas étincelantes... et une petite musique.
Vicente
Entretien ménager
Fiable et dévoué, Vicente est un élément clé de l’équipe d’entretien ménager de Swish. Doté d’un sens aigu du détail et d’une solide éthique de travail, il veille à ce que chaque villa réponde à nos normes les plus strictes. Discret mais toujours présent, Vicente est quelqu’un sur qui vous pouvez compter pour que tout soit parfait en coulisses.
Un super pouvoir : Faire en sorte que chaque chambre donne l'impression que personne n'y a jamais séjourné auparavant (dans le meilleur sens du terme).
Sam
Traducteur et liaison avec les invités
Sam est notre pont linguistique, ouvrant des portes (et des océans) en traduisant vers le français et l’arabe. Grâce à Sam, nos hôtes se sentent comme chez eux, accueillis et compris dans leur langue maternelle. En coulisses ou lors d’appels d’invités, Sam veille à ce que rien ne se perde dans la traduction – seulement une communication fluide et significative.
Superpouvoir : Parler le langage de la connexion, pas seulement des mots.
Miki
Développeur et concepteur web
Discrète, efficace et indispensable, Miki est le cerveau du monde numérique de Swish Marbella. Parlant couramment le langage du SEO et de l’UX, il s’assure que le site web n’est pas seulement magnifique, mais qu’il fonctionne comme un rêve.
Rapide, précis et toujours avec une longueur d’avance, Miki est la raison pour laquelle la présence en ligne de Swish est aussi fluide que l’expérience de nos clients. Ne mentionnez pas si nous avons écrit plus sur les restaurants que sur les villas – c’est sa bête noire !
Un super pouvoir : Rendre simple (et rapide) une technologie complexe.
Accès à une collection extraordinaire de villas et d’appartements de luxe au style exceptionnel, tous situés en plein cœur de Marbella. Notre critère? Un coup de foudre garanti.
