Le célèbre restaurateur Danny Meyer a déclaré:
«L’hospitalité est presque impossible à enseigner. Il s’agit d’embaucher les bonnes personnes.»
Et il a bien évidemment raison.
En termes de locations de luxe, la propriété, l’emplacement, l’architecture d’intérieur et les commodités sont sans aucun doute des éléments cruciaux qui définissent le produit de base. Toutefois, c’est le niveau de service fourni aux invités qui fait toute la différence lorsqu’il s’agit de louer une villa ou un appartement de luxe. Chez Swish Marbella, nous sommes carrément conscients que la qualité de service offerte joue un rôle essentiel lorsqu’il s’agit de créer une expérience de vacances vraiment inoubliable. En effet, lorsque nous sondons nos clients, c’est toujours le service qui prime et qui laisse une
impression durable.
Pourquoi un bon service seul ne suffit pas?
Fournir un service exceptionnel ne se limite pas aux actions que nous entreprenons. Il s’agit aussi de l’attitude que nous adoptons au travail. Chez Swish Marbella, nous sommes convaincus qu’une attitude positive et attentionnée est essentielle pour fournir le niveau de service que nos clients méritent. Soit vous vous souciez d’offrir une expérience formidable à vos invités, soit vous ne le faites pas.
L’attitude à adopter pour les locations de luxe
L’attitude n’est pas quelque chose qui peut être simulé ou forcé. C’est la raison pour laquelle il est primordial d’embaucher des individus qui se soucient vraiment de fournir un service exceptionnel et de favoriser une culture de bienveillance et d’attention aux détails au sein de votre organisation. Chez Swish Marbella, nous nous engageons à offrir une qualité de service de très haut calibre à nos clients, et l’attitude positive et la quête de l’excellence qui caractérisent notre équipe de conciergerie est vraiment ce qui nous distingue de nos compétiteurs sur le marché.
Notre service de conciergerie est au cœur de notre activité ; notre équipe est formée de professionnels expérimentés et compétents qui se consacrent à offrir aux clients une expérience simple et sans stress du début de leur voyage jusqu’à sa fin. Qu’il s’agisse d’organiser le transport, de faire des réservations aux meilleurs restaurants en ville, ou de fournir des recommandations pour les meilleures activités et attractions locales, notre équipe de conciergerie est toujours disponible pour s’assurer que les besoins de chaque client sont satisfaits.
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Amitiés,
l’équipe Swish xx
