بحسب داني ماير، صاحب المطعم الشهير:
“يكاد يكون تدريس الضيافة من سابع المستحيلات. الأمر متعلق بتوظيف الأشخاص المناسبين”.
ونحن نوافقه الرأي.
عندما يتعلق الأمر بالإيجارات الفاخرة، من نافلة القول أن العقارات والموقع والتصميم الداخلي ووسائل الراحة هي عناصر حاسمة تشكل المنتج الأساسي. لكن ما يميّز فيلا أو شقة فاخرة عن غيرها هو مستوى الخدمة المقدمة للضيوف. في سويش ماربيا، نتفهم مدى أهمية الخدمة في خلق تجربة عطلة لا تُنسى. عندما نستطلع آراء ضيوفنا، دائمًا ما تكون الخدمة هي التي تترك انطباعًا
أزليًا.
لماذا الخدمة الجيدة غير كافية وحدها
لكن تقديم خدمة استثنائية يتعدى كونه مجرد إجراء نتخذه لإرضاء العملاء. فهو أمر متعلق أيضًا بالسلوك الذي نعتمده في عملنا. في سويش ماربيا، نعتقد أن الموقف الإيجابي والعناية أمر ضروري لتوفير مستوى الخدمة التي يستحقها ضيوفنا. إما أنك تهتم بتقديم تجربة رائعة لضيوفك أو لا تهتم.
السلوك في سياق الإيجارات الفاخرة
ليس السلوك مهارة يمكن تزويرها أو إجبار المرء على اعتمادها. لهذا السبب من الضروري تعيين موظفين مهتمين بشكل حقيقي بتقديم خدمة استثنائية، وتعزيز ثقافة الاهتمام بالتفاصيل داخل المؤسسة. في سويش ماربيا، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الخدمة لضيوفنا، كما أن الموقف الإيجابي لفريق خدمة العملاء لدينا والتزامه بالتميز هو ما يميزنا عن غيرنا.
تعد الخدمات المميّزة لدينا في صميم ما نقوم به، مع فريق من متخصصي الخدمات الخاصة ذوي الخبرة والمعرفة الذين يكرّسون جهودهم لتزويد الضيوف بتجربة سلسة وخالية من الإجهاد من البداية إلى النهاية. سواء كان الأمر متعلق بترتيب النقل، أو الاهتمام بالحجوزات في أفضل مطاعم المدينة، أو تقديم توصيات لأهم الأنشطة والمعالم السياحية المحلية، فإن فريق الخدمات المميزة لدينا متواجد دائمًا للتأكد من تلبية احتياجات الضيوف كافة.
اكتشف المزيد عن خدمات سويش المميزة هنا.
مع أطيب التمنيات،
فريق سويش x
